ENVÍO
El plazo para despachar su pedido es de hasta 5 días hábiles después de la aprobación del pago (¡pudiendo ser enviado antes!). Nuestros productos se envían internacionalmente y directamente desde las fábricas de nuestros proveedores ubicadas en China, Suecia y Estados Unidos.
Todos los pedidos se envían a través del servicio postal y el estado se puede consultar con el código de seguimiento en:
Al tratarse de un pedido internacional, el código de seguimiento puede tardar un tiempo en estar disponible para rastreo en el propio sitio del servicio postal. ¡Mucha atención al completar la dirección de entrega! Es imprescindible que se registre correctamente para que la entrega se realice con éxito. En caso de errores en la entrega causados por información incorrecta, se calculará un nuevo envío y el comprador deberá pagar el segundo envío (aunque el primero haya sido con envío gratuito).
Estimamos un plazo promedio de entrega de 5 a 12 días hábiles. Sin embargo, este puede variar según su región, pudiendo ser menor o mayor. Usted podrá consultar esta información ingresando el código postal en las páginas de los productos o en el carrito de compras. Las entregas pueden sufrir retrasos si el servicio postal entra en huelga.
Algunas zonas tienen restricciones de entrega y el paquete quedará disponible en la oficina de correos más cercana para ser retirado dentro de un plazo de hasta 5 días naturales. Si el paquete no es recogido, será devuelto al remitente. Se calculará un nuevo envío y el comprador deberá pagar por el segundo envío.
En caso de que la entrega no se realice dentro del plazo estipulado, DekorIT presentará una reclamación ante el servicio postal. El plazo de respuesta a las reclamaciones es de hasta 5 días hábiles, sin embargo, este plazo puede extenderse si se necesita una evaluación más detallada del caso.
El cliente acepta que, a partir del momento en que el pedido ha sido despachado para entrega, toda la logística pasa a ser responsabilidad del servicio postal o de la empresa de transporte contratada al finalizar la compra.
El tiempo de entrega mostrado en el pedido es estimado por el sistema y puede sufrir cambios durante el trayecto sin previo aviso. Nosotros, el equipo de DekorIT, nos comprometemos a presentar una reclamación ante la empresa de transporte contratada con un plazo de respuesta de hasta 7 días hábiles, en caso de que ocurra algún imprevisto con la entrega de su pedido.
Todas las entregas están sujetas a las restricciones y políticas de entrega del servicio postal y las empresas de transporte.
Atención: El plazo de entrega solo se considerará a partir del momento del despacho del pedido. Al comprar con nosotros, usted acepta nuestra política de entrega.
